Support

LYNXX support er altid klar til at yde teknisk assistance ved installation, konfiguration eller drift.

 

Supportteamet er tæt integreret med vores interne udviklere, og de kender derfor alle detaljer i LYNXX-systemet.

Skal jeg installere yderligere software for at kunne arbejde med LYNXX webklient?

Nej. Du skal bare bruge en understøttet webbrowser. I øjeblikket understøtter LYNXX Mozilla Firefox v22, Chrome v20, Opera 12, IE 7 eller højere.

Hvordan konfigurerer jeg min webbrowser til at arbejde med LYNXX webklient?

Lynxx kræver ingen særlig konfiguration til brug i de understøttede webbrowsere.

Kan jeg logge ind på min LYNXX-konto flere gange fra forskellige computere med samme legitimationsoplysninger?

Ja, men ikke samtidig. Når du logger ind fra en ny enhed afsluttes eventuelt tidligere eksisterende sessioner.

Hvor lang tid tager det at se et billede taget af Lynxx på Lynxx.co, fra det tidspunkt, hvor det blev taget?

Dette er helt afhængig af den båndbredde, der er tilgængelig på dit websted. Jo højere båndbredde, jo kortere tid. Det er det samme som når man uploader et par MB-filer til et tilsluttet top-tier datacenter.

Hvad sker der med billeder taget mens internetforbindelsen er nede?

LYNXX-kameraenheden har en stor indbygget hukommelse til opbevaring af billeder. Den vil være i stand til at lagre billeder i lange perioder når den ikke er tilsluttet. Disse billeder uploades til Lynxx-serverne når internetforbindelsen er gendannet.

Hvad er strategien for at overføre billeder lagrede i den indbyggede hukommelse til Lynxx-serverne, når internetforbindelsen er genoprettet efter en fejl?

Det seneste billede overføres først. Andre billeder sendes derefter til serveren i rækkefølgen fra de seneste til de ældste. Denne strategi kan man dog konfigurere.

Hvor mange billeder kan Lynxx-enheden lagre i den indbyggede hukommelse?

Lynxx-enheder kan lagre omkring 2.500 billeder i høj opløsning.

Hvor længe kan Lynxx-enheden fortsætte med at lagre billeder i den indbyggede hukommelse når den ikke er tilsluttet til internettet?

Varigheden er direkte afhængig af antallet af visninger konfigureret på enheden, det indstillede interval mellem billedoptagelse og antallet optagelsestimer per dag. Som minimum svarer dette til 5 dages billedoptagelser, forudsat at enheden er indstillet til 5 visninger med 10 minutters interval mellem optagelser og 15 optagelsestimers om dagen.

PRAKTISKE TIPS

Placering

Nøglen til vellykket brug er fornuftige placeringer af Lynxx-enhederne fra projektets start. På den måde undgår man hyppig omplacering af enhederne. Kunden skal være opmærksom på, at billedarkivet er tilknyttet en “View/Visning”. Derfor vil omplacering af Lynxx-enheden eller ændring af PTZ-indstillingerne resultere i nye “Views/Visninger”. For mange kortlivede “Views/Visninger” giver en brudt visuel projekthistorie.

Montering

Lynxx enhedernes monteringsposition er stærkt afhængig af pladsen og nærliggende strukturer. På et nyt byggeprojekt er det f.eks. en god ide at placere Lynxx-enhederne på pæle højt over jorden rundt om pladsens omkreds for derefter, efterhånden som projektet skrider frem, installere yderligere enheder eller omplacere eksisterende enheder til andre egnede positioner.

Forsyninger

For at Lynxx-enhederne kan fungere, skal projektpladserne levere strøm og internet i kablet eller trådløs form. Internetforbindelsens kvalitet er specielt vigtig for en god brugeroplevelse. Internet af høj kvalitet sikrer rettidig billedoverførsel til Lynxx-serverne og forhindrer tab af optagne billeder. Dette sikrer igen Lynxx-brugerne god tilgængelighed af alle optagne billeder.